利用互联网开展司法诉讼的先河

　　■ 金增秀 周长才

　　近年来，东昌府区广平中心卫生院探索“变、细、暖、融、专”五字发展路径，以技术革新破局、精细服务筑基、人文关怀聚力、资源整合赋能、专科突破立标，实现了从年接诊量不足千人到年接诊量15万人次、从简陋器械到300余台先进设备的跨越，成为全市首批县域医疗服务次中心之一，生动诠释了基层医疗机构从强基到腾飞的蝶变。

　　以“变”破局

　　“守旧只有死路一条，变革才能绝处逢生。”广平中心卫生院院长杨建军上任之初，面对的是设备陈旧、人才流失的烂摊子。他带着团队打响“变革攻坚战”，让“变”成为卫生院发展的主旋律。

　　硬件之变让患者刮目相看：业务用房面积扩容7倍多，简陋诊室变身标准化病区，曾经“看病得自带板凳”的日子一去不返。管理之变更显魄力：率先引入DRG智能系统，病案质控精准度达98%，患者次均费用直降12.3%；“智慧医院”建设让85%的患者享受到诊间结算的便利，排队时间缩短一半以上，AI辅助让病历书写效率提升60%，医生得以将更多精力投入临床。业务之变彻底改写定位：从“只能看小病”到培育出了疼痛、康复、儿科3个市级重点专科，门诊人数大幅上升。

　　这把“变革之刃”，不仅打破了基层医疗的发展瓶颈，更重塑了群众对广平中心卫生?院的认知。

　　以“细”筑基

　　杨建军常说：“基层卫生院发展，重在细节。”

　　他亲手绘制的门诊导诊图，标注着每个科室的位置和最佳路线，让老年人和残疾人少走了冤枉路；印有医护人员手机号的联系卡，确保患者24小时能找到人；处方笺上额外加注的“饭后服药”“忌生冷”等提示，藏着专业之外的贴心；每周三的“院长接待日”从不间断，有患者反映“轮椅坡道太陡”，当晚施工队就进场改造；发现儿童候诊区单调，杨建军自掏腰包添置绘本和玩具……

　　这些细如发丝的贴心服务，让患者满意度大幅提升。一位老人说：“在这里看病，很舒心。”

　　以“暖”聚力

　　在广平中心卫生院，“暖”不是抽象的口号，而是一个个看得见、摸得着的瞬间。

　　“三代四送”服务专为远路患者和空巢老人设计：代取药、代缴费、代预约，送诊上门、送药到家、送健康知识、送心理疏导；护士会为术后患者端上热粥，医生会俯身给行动不便的老人洗脚，遇到家境困难的患者，医护人员常悄悄垫付治疗费……广平中心卫生院荣誉墙上每一面锦旗的背后，都藏着一段暖心故事。

　　2018年的一个夏夜，村民李又全（化名）重伤昏迷，患有颈椎病的杨建军吞下止痛药，在手术台上坚守4小时。术后，醒来的李又全紧握着他的手说：“您是俺全家的救命恩人。”这样的瞬间，在卫生院每天都在发生。

　　这份暖意，让医患关系如家人般亲近，凝聚起共护健康的强大合力。

　　以“融”赋能

　　“融”是广平中心卫生院的“增效密码”，该院通过资源整合实现了服务效能最大化。

　　中西医融汇碰撞出独特优势：全院 41.3%的医生是中医师，实现34项中医适宜技术全覆盖。国医堂里，针灸推拿与超声引导治疗互补，智能配药系统提升了配药速度和准确性；创新实施“中医康复一体化”模式，让红光治疗仪与督脉灸高效组合，吸引了不少外地患者前来求医。

　　医防融合让健康防线前移：“一册联千家”工程将CT、磁共振、疼痛理疗纳入家庭医生签约包，费用直降一半，5年间签约人数翻了5倍，年均为群众节省医疗费10万元。慢病管理“三色档案+追阳服务”模式，给高血压、糖尿病患者贴上“红、黄、绿”标签，专人跟踪指导，1500名患者从“被动看病”转向“主动控病”。

　　这张“融”出来的健康网，贯通“防治康养”全链条，守护着一方百姓的平安。

　　以“专”立标

　　“没有金刚钻，揽不了瓷器活。”杨建军深知，“变”是破局手段，“专”才是立足根本。

　　疼痛科专攻微创技术，年开展超声引导精准治疗超万人次；外科挑战高难度手术，脊柱内镜、关节置换技术日臻精湛，成了周边群众信赖的“硬招牌”；康复科、儿科以专业化诊疗体系辐射方圆60公里，成为市级重点专科的标杆。这些专科不贪大求全，只在擅长领域做精做透。

　　“我们不是三甲医院，但我们想让乡亲们在家门口享受到三甲医院般的服务。”杨建军的朴素信念，正是五字“真经”的内核。如今，广平中心卫生院的实践已成为聊城基层医疗高质量发展的生动注脚，为更多乡镇卫生院的腾飞提供了可复制的经验。